Ответы на популярные вопросы

Можно ли оплатить товар после его получения?

Да. Компания «ПлитоГрад» предлагает оплату по факту получения – после того, как наш курьер передаст заказ, Вы оплачиваете его наличными, банковской картой или через мобильный банк. Если полученный товар имеет дефекты или не соответствует заявке, Вы вправе отказаться от него и оформить возврат.

Какие документы вы предоставляете при поставке?

При каждой поставке «ПлитоГрад» прикладывает полный пакет сопроводительной документации:

Сертификат соответствия требованиям ГОСТ и технико‑экономические характеристики;
Паспорт качества продукции;
Экологические декларации, подтверждающие безопасность материалов;
Товарно‑транспортную накладную.

Все документы доступны для скачивания в личном кабинете клиента.

Как рассчитывается доставка?

После получения заявки наш менеджер связывается с Вами для уточнения объёма, адреса и желаемых сроков. Затем информация передаётся в отдел логистики, где рассчитывается стоимость и время доставки с учётом расстояния, габаритов и выбранного способа транспортировки. Итоговое предложение отправляется Вам на согласование.

В какое время можно посетить ваш офис?

Офис компании работает с 08:00 до 20:00. Для входа в бизнес‑центр требуется предварительная запись у менеджера, после чего Вы получаете пропуск.

Можно ли вернуть неиспользованные товары?

Да. Неоткрытую и нераспакованную упаковку с товарами «ПлитоГрад» можно вернуть в течение 14 дней с даты доставки. Возврат осуществляется после проверки состояния товара и согласования с менеджером, при наличии товарного чека.

Работаете ли вы с НДС?

Да, все поставки компании облагаются НДС 20 % – мы работаем на общей системе налогообложения.

Какие сертификаты имеет компания «ПлитоГрад»?

Компания «ПлитоГрад» имеет следующие сертификаты и лицензии:

Сертификат соответствия ГОСТ 52742‑2015 (керамическая продукция);
Сертификат ISO 9001:2015 – система менеджмента качества;
Экологический сертификат Eco‑Material Absolute, подтверждающий отсутствие вредных веществ в продукции;
Сертификат соответствия требованиям по пожарной безопасности (ПС 2).

Полный список и копии документов доступны по ссылке.

Какие документы подтверждают заявленные характеристики компании?

Все заявленные характеристики подтверждаются официальными документами компании:

Техническим паспортом продукции – в нём указаны размеры, вес, класс прочности, коэффициент водопоглощения и другие важные параметры;
Сертификатом соответствия ГОСТ – подтверждает соответствие стандартам;
Экологической декларацией – отсутствие вредных веществ и безопасный цикл жизненного цикла.

Документы можно скачать в разделе «Сертификаты» на сайте.

В чем заключается профиль деятельности компании «ПлитоГрад»?

Помимо поставок керамических бордюров и плитки, компания «ПлитоГрад» реализует:

Проектирование и подбор материалов для наружных и внутренних покрытий;
Консультационную поддержку по вопросам монтажа и эксплуатации;
Логистические услуги – доставка «от двери до двери» по всей России;
Послепродажное обслуживание и гарантийный сервис.

В чём особенности продукции, которую предлагает компания?

Продукция «ПлитоГрад» отличается:

Высокой прочностью и износостойкостью, подходящей как для жилых, так и для общественных объектов;
Низким коэффициентом водопоглощения, что гарантирует стабильность размеров и сопротивление образованию плесени;
Антискользящими свойствами (классы R10‑R13), обеспечивающими безопасность в ванных и на открытых площадках;
Широким ассортиментом форматов и цветов, позволяющим подобрать решение под любой дизайн‑проект.

Оформление заказа